Política de
reembolso

En MYSELF INC. queremos que tomes la decisión de continuar con confianza. Por eso puedes conocer una parte de la experiencia de forma gratuita antes de comprar la experiencia completa.

Experiencia gratuita

Puedes utilizar la experiencia gratuita de MYSELF INC. hasta el punto que indiquemos dentro del producto. No se requiere pago para acceder a esa parte de la experiencia.

Reembolso del 100% antes de comenzar la experiencia completa

Si compras la experiencia completa y cambias de opinión antes de iniciarla, puedes solicitar la devolución del 100% de lo pagado.

MYSELF INC. te mostrará claramente cuándo termina la experiencia gratuita y cuándo estás a punto de comenzar la experiencia completa. El inicio de la experiencia completa ocurre cuando seleccionas el botón de confirmación que te permite continuar con tu experiencia personalizada.

Esta devolución del 100% aplica siempre que la solicitud se haga antes de iniciar la experiencia completa. Una vez iniciada, aplica la protección del 50% descrita a continuación.

Protección del 50% después de comenzar la experiencia completa

Si decides continuar con la experiencia completa y, después de vivirla, sientes que MYSELF INC. no te entregó el valor que esperabas, puedes solicitar la devolución del 50% de lo que pagaste.

Esta protección está disponible desde el momento en que inicias la experiencia completa y hasta 24 horas después de que tu Acta Anual haya sido generada y puesta a tu disposición.

Después de las 24 horas

Una vez transcurridas 24 horas desde que tu Acta Anual haya sido generada y puesta a tu disposición, la compra se considera completada y ya no es elegible para reembolso, salvo en los casos descritos más adelante o cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Regalos

Cuando compras MYSELF INC para otra persona, se aplica esta sección en lugar de las anteriores. El comprador es quien adquiere y paga el regalo; el destinatario es quien lo recibe y lo activa. Cada regalo incluye una Junta Anual y un Acta Anual para una persona, con un pago único y una sola activación. No es una suscripción ni genera renovaciones.

El comprador puede solicitar el reembolso del 100% del importe efectivamente pagado, impuestos incluidos, durante los 14 días calendario siguientes a la compra, siempre que el regalo no esté activado al presentar la solicitud, y sin justificar su decisión. El plazo se cuenta desde el día siguiente a la compra: enviar el regalo más tarde no lo reinicia ni lo amplía.

Para decidir si procede, tomamos como referencia el momento en que envías la solicitud, no la fecha en que respondemos: una activación posterior a una solicitud válida enviada a tiempo no elimina el derecho al reembolso. Al reembolsar, cancelamos el código y el acceso asociado al regalo.

Qué es activar. La activación ocurre cuando el destinatario entra con el correo al que se asignó el regalo y confirma expresamente la acción de activarlo. Comprar, enviar o recibir el regalo, abrir el correo o visitar el enlace no es activación. Activar y comenzar la Junta son acciones distintas.

El regalo no caduca. No tiene fecha de vencimiento ni cargos por inactividad. Si no se activa dentro de los 14 días, sigue disponible para su única activación, aunque ya haya terminado la garantía de devolución del comprador.

Activar el regalo no abre una nueva garantía de reembolso para el destinatario: las protecciones del 100% y del 50% descritas arriba son para compras personales y no se aplican a regalos. Se mantienen en todo caso los derechos legales descritos más abajo.

Qué ve el comprador. El comprador recibe la información necesaria sobre envío, activación, cancelación o devolución, y nunca las conversaciones, las respuestas ni los documentos personales del destinatario.

La devolución se dirige al comprador, por el medio de pago original y sin comisión, sin demora indebida y como máximo dentro de los 14 días calendario siguientes a recibir la solicitud; si la ley exige un plazo menor, se aplica ese. No se paga al destinatario por haber recibido o activado el regalo, salvo que una norma obligatoria disponga otra cosa. Nunca te pediremos por correo el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.

Cobros duplicados, incorrectos o problemas técnicos

Los cobros duplicados o incorrectos confirmados serán revisados independientemente de esta política de satisfacción. Si un problema técnico atribuible a MYSELF INC. impide de manera material que recibas la experiencia comprada, podremos corregir el problema o, cuando corresponda, procesar un reembolso.

Uso de la garantía

La garantía de satisfacción está diseñada para proteger una decisión de compra genuina. MYSELF INC. podrá limitar o rechazar solicitudes cuando existan indicios razonables de fraude, abuso de la política, creación de múltiples cuentas para obtener reembolsos repetidos, o cuando el pago ya haya sido reembolsado por otro medio, siempre dentro de lo permitido por la legislación aplicable.

Cómo se pide

Puedes solicitar un reembolso a través del canal de Ayuda indicado en nuestro sitio, utilizando el correo electrónico asociado a tu compra. Podremos solicitar únicamente la información necesaria para localizar y verificar la transacción.

Si lo que pides es la devolución de un regalo, escribe desde el correo que usaste en la compra e indica el número de pedido, si lo tienes, o los datos necesarios para localizarla. Basta con decir claramente que solicitas la devolución. Si ya no tienes acceso a ese correo, dínoslo: verificamos tu identidad por otro medio.

Derechos del consumidor

Esta política se ofrece además de los derechos que puedan corresponderte bajo las leyes de protección al consumidor aplicables. Nada en esta política limita o excluye derechos que legalmente no puedan ser renunciados o restringidos.

Versión aplicable

Se aplica la versión de esta política que se te informó al realizar tu compra. Los cambios posteriores no reducirán retroactivamente los derechos de compras o regalos ya adquiridos.